IMFORMACIÓN SOBRE ENVÍO

El envío de New Balance es internacional, desde Bostón a la dirección indicada por el usuario.

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Métodos de Envío

Envío estándar

Envío rápido

de 2 a 3 semanas hábiles

de 5 a 8 días hábiles

El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento de la orden (4 a 7 días hábiles).

Cuando el producto sea enviado, el usuario recibirá un número de guía. El usuario podrá conocer en cualquier momento el estado de su pedido. En caso de no recibir su orden en el plazo acordado, el usuario deberá contactar a New Balance, señalando esta situación en un plazo máximo de 15 días desde que fue recibida la notificación de envío.


Una vez que el cliente reciba su paquete, este debe revisarlo y luego firmar la recepción conforme de la compra.

Información de Envíos

Es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho durante el registro:


- Dirección completa.

- Número de teléfono.

- CURP,  DNI o cédula de identidad.

- Nombre completo del consignatario tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.


Si la información entregada es errónea, el usuario asumirá el gasto (si los hubiera) de la corrección de la factura.

Una vez que se haya confirmado el pago se procesará y enviarán los productos.


En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, New Balancela intentará volver a entregar el producto. De ser necesario, el usuario será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje.


El tiempo de entrega del pedido dependerá de la modalidad que elija el cliente para el traslado de sus compras. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.

Condiciones de la entrega