El tiempo de entrega del pedido depende de factores como fecha y hora de la compra, dirección de entrega y condiciones de la transportista.
En caso de no recibir tu orden en plazo estipulado en nuestra sección de Información de envío, deberás contactarnos a través de la página web o nuestro correo electrónico de atención al cliente en un plazo máximo de 3 días desde que te contactamos para confirmar el envío.
Una vez recibidas tu pedido en la dirección indicada debes revisarlo y firmar la recepción conforme del paquete.
Te notificaremos el número de guía con el que viaja tu pedido por correo electrónico. Puedes rastrearlo proporcionando tu número de guía a la transportista encargada de hacer la entrega de tu pedido, bien sea vía online o a través del canal de atención telefónica de la transportista. Para mayor información te invitamos a visitar nuestra sección de Información de envío.